Nous effectuons la personnalisation de votre collier dans les 24 à 72 heures (du lundi au vendredi) suivant votre commande. Veuillez noter qu'en période de forte affluence, ce délai peut être quelque peu allongé.
Votre commande sera ensuite soigneusement emballée et remise au transporteur. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de notre part pour vous confirmer l'envoi de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi afin que vous puissiez la suivre à chaque étape du chemin !
Nous livrerons votre commande à l'adresse de livraison indiquée au moment où vous avez passé votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison que vous nous communiquez est correcte et, le cas échéant, que quelqu'un est disponible pour accepter ou signer la livraison auprès du service de livraison sélectionné. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis signés par une personne autre que le destinataire.
Ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas de mises à jour dans les premiers jours, le système de suivi prend parfois un jour ou plus pour se mettre à jour.
Si votre commande n'arrive pas dans les 12 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre des dispositions avec les transporteurs.