Contrôle Qualité

Chaque bijou Sylvie Jewels raconte une histoire unique : la vôtre. C'est pourquoi aucune commande ne quitte notre atelier sans avoir passé une série de contrôles rigoureux. Voici comment nous veillons sur chaque pièce, de la commande à votre boîte aux lettres.

1. Vérification de votre personnalisation

Avant toute production, votre personnalisation (prénom, gravure, message) est vérifiée manuellement : orthographe, accents, caractères spéciaux. En cas de doute sur votre saisie, notre équipe vous contacte avant de lancer la fabrication.

2. Contrôle des matériaux

Nous inspectons chaque composant avant assemblage : régularité des maillons, solidité des fermoirs, éclat et uniformité du plaquage. Tout élément présentant la moindre imperfection est écarté.

3. Inspection de la gravure et des finitions

Une fois votre bijou personnalisé, nous contrôlons la netteté de la gravure, le centrage du motif et la finition des bords. La pièce est ensuite nettoyée et polie pour un éclat parfait au déballage.

4. Contrôle final avant expédition

Dernière étape : une vérification complète de votre commande. Le bon bijou, la bonne personnalisation, le bon écrin. Chaque pièce est placée délicatement dans son emballage cadeau, prête à être offerte dès réception.

Notre engagement

Malgré tout le soin apporté, un défaut peut exceptionnellement passer entre les mailles. Si votre bijou présente le moindre problème à la réception, contactez-nous : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans discussion. Votre satisfaction est notre priorité.

Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à contact@sylviejewels.co, notre équipe vous répond sous 24 h.